J'aide ceux qui aident les gens.
Wellness · Bien-être · Santé holistique. Une présence humaine et bilingue pour prendre soin de votre communauté.
Prendre soin de votre écosystème.
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01.
Écoute active de votre communauté
Je réponds à vos DM, emails et messages avec la voix de votre marque. Chaque personne reçoit une réponse pensée, jamais copiée-collée. Vous conservez votre présence humaine, sans y perdre vos journées.
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02.
Suivi après-achat
Trois à cinq jours après une commande, j'écris à vos clients pour prendre des nouvelles, recueillir un retour, désamorcer une déception avant qu'elle ne devienne un avis public. C'est la différence entre un client qui revient et un client qui disparaît.
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03.
Médiation et gestion des insatisfactions
Un client mécontent, une commande perdue, une promesse mal tenue : je prends le relais, je résous, je transforme la frustration en fidélité. Votre marque ne s'excuse pas, elle prend soin.
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04.
Lecture du ressenti client
Chaque mois, je vous remets une synthèse claire : ce que vos clients aiment, ce qu'ils reprochent, ce qui revient, ce qui bouge. Pas un rapport de data, une lecture humaine de ce qui se joue autour de votre marque.
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05.
Communication bilingue FR/EN
Vos messages passent avec la même justesse dans les deux langues. Aucune traduction plate, aucun malentendu culturel. Vos clients internationaux se sentent chez eux.
Au service de ce qui répare,
de ce qui soigne, de ce qui ouvre.
Je suis Jorann Ndam, fondateur de NJ Advisory. Je me forme en droit et économie, et je construis mon expertise sur le terrain, aux côtés de fondateurs et de marques dont le travail me touche.
J'ai créé NJ Advisory avec une conviction simple : quand une marque grandit, le lien humain ne doit jamais se rompre. Je travaille avec celles et ceux qui construisent le wellness, la santé holistique, les soins innovants, parce que je crois au pouvoir de ceux qui transforment doucement notre quotidien. Certifié RGPD par la CNIL et HubSpot Inbound Marketing.
Une conversation, plutôt qu'un catalogue.
Chaque marque a son rythme, ses saisons, sa manière d'exister au monde. La bonne collaboration commence par comprendre la vôtre.
Écrivez-moi ce sur quoi vous butez, ce que vous aimeriez déléguer, ce qui vous tient à cœur. Je reviens vers vous avec une proposition pensée pour votre structure, pas pour un modèle standard.
Une présence, qui se ressent.
Ancré dans votre univers
Je comprends l'énergie et la philosophie du wellness. Vous n'avez pas à m'expliquer votre monde, je le ressens.
Bilinguisme naturel
Une communication FR/EN fluide, où aucune nuance humaine ni émotionnelle ne se perd.
Empathie et clarté
J'allie l'écoute à une organisation très structurée. Les frictions deviennent des solutions douces.
Les premières pages
d'une histoire qui s'écrit.
Communication et relation client
Pilotage des échanges avec la première communauté d'un projet food en lancement, en collaboration avec une équipe anglophone basée au Nigeria. La preuve qu'une présence humaine attentive traverse les frontières.
I trusted Jorann with a sensitive part of our launch: the connection with our first customers. He understood what was at stake very quickly, held the brand's voice with the right tone, and defused several situations I wouldn't have had time to handle myself. What I expected from a senior profile, at an age where I wasn't expecting it.
Avant NJ Advisory, cinq années passées à écouter, apaiser et fidéliser des clients au quotidien. Le freelance m'a permis de choisir les projets qui me parlent.
Références complémentaires disponibles sur demande.